Взломали аккаунт и украли вещи? Тебе сюда!

Процентов 10 что вернут, файл родительский, крайне маловероятно, но попробуй

 

Здравствуйте. Меня взломали, видимо троян был в клиенте Тимспика, сразу же меня выкинуло из стима, а с моей учетки был куплен какой то ширпотреб за весь баланс кошелька, более 100 долларов со счета было украдено и переведено на акк злоумышленника, так же были проданы все ценные вещи и деньги с них выведены. Я сразу же как понял что теряю учетку, привязал к ней номер через сайт стима и зашел на нее со своего ноутбука и изменил пароль, но все ценное к этому моменту было утеряно. Пришлось переустановить винду, так как антивирус попросту не видит этого вредоносного ПО. Есть ли шанс что мне восстановят баланс и вещи ?

 

Обычно восстанавливают, нужно описать полностью ситуацию с всеми ссылками на взламывающий софт стим саппорту

 

Только вчера написал, а мне уже ответили из поддержки. Попросили предоставить дополнительные данные :wink:

 

А в какую поддержку вы обращались англ или рус?И еще что вы писали просто ситуация 1 в 1.Написал еще 21 июлю и тишина до сех пор

 

Suma1l
В русскую писал, но это не значит еще что разберутся также быстро как ответили, обычно у них на то чтобы изучить запрос уходит минимум неделя

 

просто когда я написал ответил бот чтоб я проверил систему и все дальше тишина.Иногда не заходит в стимсаппорт пишет error_unknown ( ADR_8765951613 )

 

Да отвечают боты на первое сообщение, затем после того как проверишь систему и отпишешь в теме что проверил, должен ответить саппорт обычно от 7-14 дней уходит на все это, но бывало и по дольше отвечали , зависит от загруженности.

 

cпасибо буду ждать!а что на счет ошибки?и могу ли сейчас переустановить систему либо лучше подождать ответа от стима

 

Suma1l
Чем раньше переустановите - тем лучше, этот троян антивирус не видит. Делал полную проверку, NOD32 ничего не нашел. И еще ни в коем случае не посещайте сомнительные комнаты в тим спике, не устанавливайте никаких дополнительных плагинов там, я на таком вот и попался. Вот скрин, после установки этого "плагина" мой компьютер был заражен.

 

саппортам не какая информация о системе не нужна будет?

 

Suma1l
Скриншоты нужны с операций в стиме (с обменов или истории сделок на ТП), которые привели к потере вещей и денег, дата когда вас обчистили и еще их интересует в безопасности ли ваш аккаунт сейчас, нейтрализованы ли на вашем компе последствия взлома. Пока это все что у меня спросили.

 

с 21 числа ответа жду,прям в днюху ломанули!

 

error_unknown ( ADR_6791559381 ) при заходе на стимсппорт выходит такая ошибка

 

ну что все вернули разобрались?

 

Нет, еще не разобрались. Нужно немного подождать (неделю-две)

 

Нет, еще не разобрались. Нужно немного подождать (неделю-две)
они тебе 2 раз не писали еще?

 

Нет, еще не разобрались. Нужно немного подождать (неделю-две)



т е еще 2 раз не отвечали ??? :heat: :heat: :heat:

 

Suma1l
Еще нет. Пока ответили только 1 раз, нужно немного подождать. Меня обчистили примерно на 150$ и мне тоже мягко говоря неприятно, но я вот жду, нужно набраться терпения и сбавить эмоции. Когда мой вопрос сдвинется с места - я обязательно здесь отпишу. :wink:

 

Еще вопрос,а могу я трейдить сейчас ???А то потом поддержка допустим откатит и новые вещи пропадут или как?